Nuestros amigos de Omron han cumplido con la satisfacción de sus productos e innovaciones.
La encuesta fue a clientes y muestra que los índices de satisfacción han mejorado en los proyectos en curso.
Como parte de los continuos esfuerzos de Omron por escuchar a sus y nuestros clientes.
Además de aprender de ellos, llevaron a cabo recientemente una extensa encuesta a clientes en toda la región EMEA.
Más de 1400 encuestados de 20 países expresaron su nivel de satisfacción con Omron.
Su rendimiento en comparación con otros fabricantes, además de clasificar la importancia que otorgan a los diferentes aspectos del servicio de Omron.
Gracias a la voz de los clientes, expresada en la encuesta, Omron ya ha iniciado varios proyectos a nivel europeo.
Además, que se centran en mejorar los temas importantes planteados por sus clientes.
Aspectos de satisfacción en la encuesta
Estos son algunos de los aspectos más destacados de la encuesta.
El índice medio de satisfacción del cliente según la encuesta es 8,29, superior a la puntuación de referencia de 8,1.
Los clientes estaban satisfechos con la calidad de los productos, asistencia técnica y calidad de la formación que imparten.
El 81 % de los encuestados cree que Omron satisface a sus clientes al mantener sus compromisos.
Como ven los clientes a Omron
Los clientes consideran a Omron como una organización fiable, flexible y proactiva.
Esto también se pone en evidencia por un grado de recomendación (NPS) alto del 38 %, que es superior al 23 % del índice de referencia del sector.
Las razones para recomendar Omron están relacionadas en calidad de los productos y servicio que la empresa ofrece para ellos.
Además, que son un reflejo de los motivos por los que hacer negocios con Omron.
La calidad de los productos, la relación a largo plazo y el contacto con el personal.
Según la declaración de objetivos de Omron “mejorar la vida de las personas y contribuir a una sociedad mejor”.
Omron ha realizado una donación a la World Wildlife Foundation (WWF) por cada cuestionario cumplimentado.
Productos que nos respaldan
En STI Valtek, tenemos los mejores productos de calidad y satisfacción, como Omron.
Es por eso que nos enorgullece compartir el éxito de nuestros proveedores.
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